互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的復(fù)印機。在最根本的層面上,它以及使用它所產(chǎn)生的一切行為、特征、想法都是易于被拷貝的,這是屬于比特的基本特性。而一件東西易于拷貝和復(fù)制,隨之而來的就是他不可抵擋的免費屬性。但仍舊有一些無形的價值比「免費」更好。
1.即時性 (Immediacy)
在互聯(lián)網(wǎng)世界里,你遲早能找到自己想要的免費復(fù)制品。但現(xiàn)實世界里,仍然有很多人愿意花高價錢去看電影的首映式。說一個更本土化的案例,愛奇藝買下盜墓筆記的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)后在自己的平臺獨家播放,非會員用戶只能以一周一更的模式觀看,而付費會員則可以立刻看到全集。
再比如近幾周大熱的愛奇藝獨播韓劇《太陽的后裔》,VIP會員可以享受到同步韓國的待遇,第一時間觀看到最新劇情,非會員只能延時一周觀看。粉絲當(dāng)然可以慢慢等待更新,但是一個「即時性」的無形價值,讓粉絲紛紛掏錢付費。在網(wǎng)絡(luò)資源流動性越來越大,大家越來越「平等」的情況下,你能不能領(lǐng)先別人一步,毫無疑問是重要的。
2.個性化 (personalization)
所謂的個性化,用通俗的話來說就是差異化。拷貝復(fù)制的世界里,所有的產(chǎn)品都只是副本而已,但復(fù)雜的人類追求顯然不止于此。久遠(yuǎn)一些的個性化服務(wù)我們也曾經(jīng)叫做增值服務(wù),比如 QQ 軟件的皮膚、QQ 秀到各種安卓桌面和 ROM。
而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,個性化又開始進(jìn)化了。原本我們只是通過搜索引擎、通過訂閱號來關(guān)注具體問題(這是免費的),直到現(xiàn)在,你可以在網(wǎng)上預(yù)約一位該領(lǐng)域的專家,針對你本身所遇到的問題,所在的周圍狀態(tài),提供針對性的服務(wù),當(dāng)然這一切都是付費的,而且你會覺得這些都是理所當(dāng)然。
3.解釋性 (interpretation)
KK 把這叫做解釋性,這其實是「售后支持與服務(wù)」。
KK 提到美國有很多這樣的服務(wù)形態(tài)與產(chǎn)品,比如一些公司為免費的軟件提供有償?shù)募夹g(shù)支持,成千上萬的代碼只有通過技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)才會對你變得有所價值。許多基因醫(yī)藥和基因信息都遵循這條路線,大意是你在產(chǎn)品上的花費正在逐漸減少,而后續(xù)的支持和維護(hù)將會是主要的付費環(huán)節(jié)。
而我預(yù)測之后的智能家居可能就會是結(jié)合這樣的形態(tài)。傳統(tǒng)的智能家居本身的一套操作軟件就需要昂貴的價格,而新興的互聯(lián)家居則會將操作軟件徹底免費,而依靠提供后續(xù)服務(wù)和技術(shù)支持收費。
4.可靠性(authenticity)
在信息泛濫的現(xiàn)在,如何獲取「可靠的體驗」越來越重要。
iPhone 4 剛流行那會,大家對越獄的需求特別高,因為當(dāng)時人們還是習(xí)慣用各種各樣的盜版軟件、免費軟件,覺得在 App store 里花錢購買軟件是件不可思議的事情。
但是到了 2016 年,發(fā)現(xiàn)身邊用蘋果越獄的人越來越少了。為了避免病毒、廣告以獲得更可靠的體驗,大家愿意付費在 App store 上購買 App,因為 App store 上的軟件更可靠,品質(zhì)更好。
5.獲取權(quán)(Accessibility)
這個詞初看比較難以理解,但是通過例子就可以發(fā)現(xiàn),KK 想要表達(dá)的是更方便的使用和獲取。
以亞馬遜 Kindle 為例子。比如四大名著,你可以很容易就找到互聯(lián)網(wǎng)上的免費電子版,但這時候這些電子版只能在你的某個終端呆著,有人說我可以上傳到百度云啊,但這時候你又不得不投入更多的精力去維護(hù)你的百度云,免費的電子書和付費的電子書畢竟不在一個界面上。
而 Kindle 則不是,它給你提供了一個超級用戶界面,在任何設(shè)備上(平板、手機、PC),都可以隨時隨地獲取這些東西。某種程度上, iTunes 通過云端提供的內(nèi)容,也是在向你出售獲取權(quán)。
你花錢購買的不是這些東西,而是簡單獲取的便利,以及不用再去維護(hù)的義務(wù)。
6.實體化
實體化是數(shù)字內(nèi)容的衍生品。
羅輯思維每天的語音推送、文章、脫口秀都是免費的,但他的跨年演講門票卻十分昂貴。現(xiàn)場演出巡演、TED 現(xiàn)場演講,甚至在你面前表演廚藝的廚師,都能展現(xiàn)出那些本可能免費下載到的事物,其實體化展現(xiàn)出驚人的價值。
7.可贊助 (patronage)
就是打賞、贊助,即熱心的受眾為創(chuàng)作者的內(nèi)容買單。KK 提到受眾只會在以下幾種情況下才會買單
a. 支付方式必須超級簡單(微信支付、支付寶支付)
b. 支付金額必須合理(可以自由設(shè)置)
c. 可以看到支付后的收益(贊助者會出現(xiàn)頭像)
d. 花出去的錢必須讓人感到讓創(chuàng)作者獲益(直接進(jìn)入創(chuàng)作者賬戶)
不得不說 KK 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里確實有先見之明,如今的微信原創(chuàng)文章打賞與微博打賞很好地滿足了 KK 預(yù)言的幾種特點。最近微博公布了一組數(shù)據(jù),僅粉絲打賞就給作者帶來超過 4400 萬收入,微信公開課上,披露贊賞賬號的總收入超過 2000 萬元(暫且不說數(shù)字真實與否),這顯然是內(nèi)容創(chuàng)作者最好的時代,而且打賞數(shù)額無疑會持續(xù)增長。
8.可尋性 (discoverability)
沒人發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品沒有價值,而今有成千上百萬的事物(其中大部分都是免費)爭奪你的注意力的時候,能被尋找到就具有了價值。而鑒于被創(chuàng)造出來的作品每天都以爆發(fā)性的數(shù)字增長,這個屬性就更成了難能之事。
因此,現(xiàn)在高質(zhì)量的評測(從前是電子產(chǎn)品,現(xiàn)在越來越往普通產(chǎn)品的邊界擴展)、評論(書評、音樂評論、影評),尤其是影評,好的影評的價值甚至是上億。信息匱乏的年代,大家自然覺得信息越多越好,所以當(dāng)時都是大而全的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)在大家想要的是,誰能幫我選出最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和最關(guān)心的信息,才最有價值。
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