近日，一項(xiàng)由尼爾森開展的針對近400家企業(yè)品牌營銷或經(jīng)理人發(fā)放的問卷調(diào)查顯示，76.6%的企業(yè)品牌營銷或研究經(jīng)理人表示2015年提高了社交網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算，超過六成的企業(yè)或品牌已經(jīng)為社交網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)，有超八成的品牌經(jīng)理人表示為社交網(wǎng)絡(luò)營銷指派了專門的人員。無社交，不商業(yè)。諸如微信、微博、百度貼吧已經(jīng)步入了社交化商業(yè)階段。但這些擁有眾多用戶的社交軟件最頭疼的問題還是如何通過商業(yè)化從用戶身上賺錢。
以微信為例，微信通過微信營銷與電商掛鉤，增加用戶粘度，拓展商業(yè)化道路。微信營銷現(xiàn)在已經(jīng)遍布大街小巷，基本每個(gè)企業(yè)都有自己的微信公眾號。對于個(gè)人用戶而言，微商也是微信營銷的一種形式。這一部分微信已經(jīng)做得比較成熟，其前期的戰(zhàn)略是通過為其他電商和O2O平臺提供入口，先培養(yǎng)用戶的微信商業(yè)消費(fèi)習(xí)慣，然后再大力深入商業(yè)化。但微信存在一個(gè)大問題就是如何打通屬于自己的商業(yè)化入口，而非僅為其他平臺倒流。而且入口的使用不便也是用戶糾結(jié)的問題。微信的社交+商業(yè)功能的堆砌看起來可以讓用戶使用一個(gè)APP就可以，但聊天界面和消費(fèi)界面無法同時(shí)打開，就使其商業(yè)功能和社交功能無法得到很好地權(quán)衡。
另外，社交平臺走向商業(yè)化背后暗藏諸多管理亂象。最近關(guān)于百度強(qiáng)行更換“血友病吧”貼吧吧主(貼吧管理人員)事件，引起了社會大眾的強(qiáng)烈關(guān)注。該事件的起因是來自一名網(wǎng)友“螞蟻菜”的投訴：百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他們的發(fā)言和管理吧務(wù)權(quán)利被封禁，并由一名自稱“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主。發(fā)貼網(wǎng)友還表示，這位被百度硬推上吧主位置的“血友病專家”實(shí)為騙子，“靠花錢”成為血友病吧吧主，并試圖通過身份優(yōu)勢獲利。在輿論的推動下，百度公司于近日正式對外宣布，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。百度貼吧的商業(yè)化問題似乎在這一刻開始止步不前了。
那么，社交平臺商業(yè)化該靠什么?一方面，社交平臺之間需加強(qiáng)合作。社交平臺的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了其開放性、封閉性特征。以微信和微博為例，微信是朋友圈平臺，因此，相對更為封閉，很多話題是在朋友圈中擴(kuò)散，大家轉(zhuǎn)發(fā)分享的動作大于主動創(chuàng)造的動作，因此需要有更深度的內(nèi)容才能形成傳播的放大。而微博相對更開放，話題更容易放大，有好的機(jī)制就可以激發(fā)更多內(nèi)容的創(chuàng)造。微信如果與微博合作，左右出擊，則可以達(dá)成更好的效果。另一方面，社交平臺需強(qiáng)化監(jiān)管。病種類吧事件的爆發(fā)，讓大家看到了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺都普遍存在的問題：管理難。不僅是百度貼吧，目前很多平臺都面臨運(yùn)營模式和商業(yè)模式的完善和平衡問題。未來社交平臺在監(jiān)管上還需繼續(xù)探索更合理的模式。